Politique de confidentialité du prestataire d’activité

Introduction

La présente Politique de confidentialité du prestataire d’activité décrit la manière dont GetYourGuide Deutschland GmbH (« GetYourGuide ») recueille, utilise et divulgue les Données à caractère personnel des fournisseurs d’activités et des tour-opérateurs qui proposent leurs services sur la plateforme GetYourGuide (ci-après collectivement dénommés « Prestataires d’activité » ou « vous »).

On entend par « Données à caractère personnel » toute information associée à une personne identifiée ou identifiable. Il peut s’agir des données que vous nous communiquez ou de celles que nous recueillons à votre sujet au cours de votre interaction avec GetYourGuide, comme précisé ci-dessous. Veuillez noter que ces données ne sont considérées comme des « Données à caractère personnel » que lorsqu’elles concernent une personne physique, et non lorsqu’elles se rapportent à une personne morale ou à une entité.

Coordonnées du Contrôleur

Le Contrôleur responsable du traitement de vos Données à caractère personnel conformément au RGPD est :

Contrôleur : GetYourGuide Deutschland GmbH

Adresse : Sonnenburger Str. 73, 10437 Berlin, Allemagne

Adresse e-mail : dpo.inbox@getyourguide.com

Contact : pour toute question relative à la protection des données, veuillez contacter notre responsable de la protection des données à l’adresse e-mail indiquée ci-dessus.

Activités de traitement des données

Les données à caractère personnel que GetYourGuide recueille à l’égard des Prestataires d’activité dépendent de leurs interactions avec GetYourGuide et des produits, services et fonctionnalités qu’ils utilisent.

Inscription et création de compte

Lors du processus d’inscription, GetYourGuide peut recueillir les informations suivantes, qui peuvent comprendre des Données à caractère personnel.

• Coordonnées : nom, adresse e-mail ou numéro de téléphone
• Données financières : coordonnées bancaires, numéro de compte bancaire ou autres informations relatives au paiement
• Informations professionnelles : nom et adresse de l’entreprise, numéro de registre du commerce, responsable, données d’assurance, numéro de TVA

GetYourGuide utilise ces données à caractère personnel pour configurer et gérer votre compte Prestataire d’activité conformément à l’art. 6 par. 1 al. b du RGPD et pour se conformer aux exigences réglementaires financières, fiscales et autres conformément à l’art. 6 par. 1 al. c du RGPD.

Vérification de l’identité

Au cours du processus d’inscription, les Prestataires d’activité sont tenus de se soumettre à une vérification d’identité effectuée par notre fournisseur de services Persona Identities, Inc. (« Persona »).

Persona peut recueillir les informations suivantes pour vérifier votre identité pour le compte de GetYourGuide :

• Coordonnées : nom, adresse, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone de contact, numéro de téléphone en cas d’urgence
• Pièce d’identité : la pièce d’identité que vous chargez pour vérification
• Selfie : la photo de vous que vous prenez et que vous chargez pour vérification
• Données biométriques : au cours du processus de vérification, Persona scanne votre selfie et la photo de votre pièce d’identité afin de déterminer si la géométrie faciale est la même sur les deux photos
• Informations sur l’appareil : adresse IP, identificateurs de l’appareil

Avant de recueillir ces informations, Persona devra obtenir le consentement explicite des prestataires d’activité conformément à l’art. 6 par. 1 al. a du RGPD.

Pour permettre à Persona de relier votre vérification à votre compte Prestataire d’activité GetYourGuide, GetYourGuide communiquera à Persona votre identifiant de Prestataire d’activité.

Pour de plus amples informations, veuillez vous reporter à la Politique de confidentialité de Persona.

Messages et communications via la plateforme GetYourGuide

GetYourGuide peut proposer aux Prestataires d’activité différents moyens de communiquer avec les Clients avant ou après une réservation. Toute communication envoyée ou reçue par l’intermédiaire de la plateforme GetYourGuide (y compris les Données à caractère personnel qu’elle pourrait contenir) peut être consultée et stockée par GetYourGuide. Dans ce cas, le traitement est réalisé pour détecter et prévenir la fraude ainsi que l’utilisation abusive de nos services, conformément à l’art. 6 par. 1 al. f du RGPD.

Services d’assistance aux Prestataires d’activité

GetYourGuide peut également recueillir des Données à caractère personnel lorsque les Prestataires d’activité bénéficient d’une assistance. Cela inclut toutes les Données à caractère personnel que les Prestataires d’activité choisissent de partager avec nous dans des tickets d’assistance ou des e-mails. Si les Prestataires d’activité communiquent avec nous par téléphone, nous recueillons leur numéro de téléphone et toute autre information qu’ils pourraient indiquer au cours de l’appel. Le traitement des Données à caractère personnel est nécessaire pour proposer nos services aux Prestataires d’activité conformément à l’art. 6 par. 1 al. b du RGPD.

Traitement des paiements

Afin de traiter les paiements, GetYourGuide peut partager toute information financière que vous communiquez lors de votre inscription avec nos prestataires de paiement. Le prestataire spécifique utilisé dépendra de votre situation géographique, du mode de paiement choisi et de la devise sélectionnée pour vos règlements. Nos prestataires de paiement actuels sont les suivants :

• UniCredit Bank AG
• PayPal Holdings, Inc.

Ce traitement de Données à caractère personnel s’effectue conformément à l’art. 6 par. 1 al. b du RGPD.

Enquêtes et communication marketing

GetYourGuide peut utiliser les Données à caractère personnel à des fins de communication, notamment pour fournir des informations sur la plateforme GetYourGuide (par exemple, les mises à jour du portail des prestataires d’activité), envoyer des bulletins d’information, des enquêtes ou d’autres communications marketing.

GetYourGuide traite vos Données à caractère personnel sur la base de notre intérêt légitime à promouvoir nos services, à améliorer l’engagement des utilisateurs et à améliorer la fonctionnalité de notre plateforme conformément à l’art. 6 par. 1 al. f du RGPD.

Destinataires des Données à caractère personnel

Au-delà des cas décrits ci-dessus, vos Données à caractère personnel peuvent être partagées avec les tiers suivants :

• Filiales de GetYourGuide : GetYourGuide peut partager vos informations personnelles avec ses filiales et sociétés affiliées pour faciliter la prestation de services, conformément à l’art. 6 par. 1 al. b du RGPD.
• Clients : GetYourGuide peut partager vos informations personnelles avec les clients qui ont réservé une expérience auprès de vous pour faciliter le processus de réservation et proposer des services d’assistance, conformément à l’art. 6 par. 1 al. b du RGPD.
• Autorités juridiques et réglementaires : il peut être demandé à GetYourGuide de divulguer les Données à caractère personnel des Prestataires d’activité aux autorités juridiques et réglementaires sur demande ou si la loi l’exige, plus particulièrement pour des questions liées à la conformité, à la prévention de la fraude et à la sécurité. Dans ces cas, les Données à caractère personnel sont partagées sur la base de l’art. 6, par. 1, al. c du RGPD.

Conservation des données

GetYourGuide conservera les Données à caractère personnel aussi longtemps qu’il le jugera nécessaire en vue de gérer sa relation professionnelle avec le Prestataire d’activité, de fournir ses services à un Prestataire d’activité, de se conformer aux lois applicables, de résoudre les litiges ou les réclamations avec toute partie, et aussi longtemps qu’il le jugera nécessaire pour lui permettre de mener à bien ses activités.

Vos droits en matière de protection des données

Vous jouissez des droits suivants en ce qui concerne les Données à caractère personnel que nous contrôlons à votre sujet :

• Droit d’accès : vous avez le droit d’obtenir la confirmation que des Données à caractère personnel vous concernant sont ou ne sont pas traitées et, le cas échéant, de les consulter.
• Droit de rectification : vous avez le droit de faire rectifier les Données à caractère personnel vous concernant qui sont inexactes et, compte tenu des finalités du traitement, de faire compléter les Données à caractère personnel vous concernant qui sont incomplètes.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : vous avez le droit d’obtenir l’effacement des Données à caractère personnel vous concernant dans les meilleurs délais et dans certaines circonstances, par exemple lorsque ces données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été recueillies ou traitées.
• Droit à la limitation du traitement : vous avez le droit de limiter le traitement de vos Données à caractère personnel dans certaines conditions, par exemple si vous contestez leur exactitude ou si le traitement est illégal.
• Droit à la portabilité des données : vous avez le droit de recevoir les Données à caractère personnel que vous nous avez fournies et vous concernant, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et vous avez le droit de transmettre ces données à un autre contrôleur sans entrave de notre part.
• Droit d’opposition : vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons liées à votre situation particulière, au traitement des Données à caractère personnel vous concernant, y compris celles qui sont traitées à des fins de marketing direct.
• Droit de réclamation : en cas de réclamation, vous avez le droit de prendre contact avec une autorité de contrôle de votre choix.
• Droits supplémentaires : vous pouvez disposer de droits supplémentaires, selon la législation applicable, sur vos Données à caractère personnel.

Pour exercer l’un des droits susmentionnés, veuillez contacter notre Responsable de la protection des données à l’adresse suivante : dpo.inbox@getyourguide.com.

Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, veuillez contacter notre Responsable de la protection des données à l’adresse suivante : dpo.inbox@getyourguide.com. Si vous êtes un visiteur du site Web ou un client de GetYourGuide, veuillez consulter notre politique de confidentialité générale à l’adresse suivante : https://www.getyourguide.com/c/privacy-policy.