Voyage en train exceptionnel avec accès "VIP" permettant de sortir dehors à l'arrière pour prendre des photos, admirer le magnifique paysage... dans une ambiance folklorique. En revanche très mauvais contact avec l'agence locale WillkaTravel. J'ai acheté des billets de Poroy à 6h40 pour Agua Calientes . Nous sommes passez en personne 3 jours plus tôt à l'agence pour confirmation et explications. Finalement la veille de l'activité à 21h l'agence seulement m'envoit les billets de train et je m'aperçois que le depart est à 5h10 à Cuzco en bus pour rejoindre Ollantaytambo où nous prenons le train pour Agua Calientes. Absolument pas ce qu'on m'avait dit et confirmer. Service client déplorable de l'agence locale !!!! Déception ! Si vous voulez partir sereinement organisez vous sur place avec une agence de tourisme proposant des packs Machu Picchu (train, bus, entrée avec guide) a des prix très intéressant et réactivité et disponibilité exemplaire (testé pour d'autres activités)!

J'ai récupéré mes billets la veille (15h), après avoir parlé à l'agence "partenaire" et obtenu l'accompagnement de votre guide plusieurs fois sur 2 jours ! Au final je les ai reçus via Whatsapp et j'ai ensuite dû me rendre compte que le départ n'était pas comme annoncé à 6 h 40. Sur le billet ils ont dit être à la gare à 4 h 40 (2h plus tôt !) Et ils ont aussi changé la gare de départ de Poroy à Ollantaytambo, soit 1,5 en bus, qu'ils vous ont fait prendre depuis Cusco. Le bus n'avait pas de système de ventilation, c'est-à-dire que toute l'humidité produite par les passagers rendait les vitres floues et qu'on ne pouvait rien voir. En plus du double masque obligatoire, vous deviez porter un écran facial. Cela aurait été bien de le savoir avant et de ne pas se faire arnaquer devant la gare. J'étais donc assis dans un bus pendant une heure et demie avec un taux d'humidité insensé, presque pas d'air, 2 masques et un écran facial.

Le train panoramique est sympa mais dans cette période la moitié du parcours est fermée et se fait en bus. Honnêtement, si nous l'avions su, nous n'aurions pas dépensé tout cet argent. Rien ne justifie le prix du billet.