La propagation rapide du Coronavirus COVID-19 plonge le monde entier dans l’incertitude. À GetYourGuide, nous faisons de la santé et du bien-être de notre communauté et de nos guides une priorité absolue. Que vous soyez actuellement en voyage ou en pleine planification, nous sommes là pour vous aider de quelque manière que ce soit.

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Notre politique pour les détenteurs d’une réservation

Si vous souhaitez annuler votre réservation ou modifier vos plans, notre service client est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Nous offrons les services suivants :

  • les personnes envoyant une demande d’annulation au plus tard 24 heures avant l’activité bénéficieront d’un remboursement intégral ou d’un code cadeau de la valeur totale de leur réservation plus 10 % ;
  • les personnes envoyant une demande d’annulation dans les 24 heures précédant le début de l’activité obtiendront un bon d’une valeur égale à celle de l’activité réservée ;
  • les personnes dont l’objet de la réservation a été fermé de manière préventive seront contactées par GetYourGuide et bénéficieront d’un remboursement intégral ou d’un code cadeau de la valeur totale de leur réservation plus 10 %.

Pour plus d’informations sur les réservations déjà effectuées, veuillez nous contacter.

Dernières informations sur les conditions locales

Nous encourageons la communauté GetYourGuide à lire attentivement les dernières communications publiées par les autorités compétentes. Par mesure de précaution, nous vous recommandons de vous tenir au courant de l’évolution de la situation et d’observer les conseils de sécurité de l’Organisation mondiale de la santé (OMS) : OMS – Maladie à coronavirus 2019 (COVID-19) : questions-réponses et OMS – dernières actualités.

Notre message à notre communauté de voyageurs

GetYourGuide a pour mission d’offrir au monde entier les expériences les plus incroyables. Même en temps difficiles, nous nous engageons pleinement à remplir notre mission. Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter

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Fermeture temporaire de frontières

En raison du COVID-19, de nombreux pays ont pris la décision de fermer totalement ou partiellement leurs frontières aux voyageurs. Ces pays sont listés par région :

Afrique

  • Afrique du Sud
  • Botswana
  • Égypte
  • Île Maurice
  • Kenya
  • Namibie
  • Seychelles
  • Tunisie
  • Zimbabwe

Asie, Océanie et Moyen-Orient

  • Australie
  • Cambodge
  • Chine
  • Émirats Arabes Unis
  • Îles Fidji
  • Inde
  • Indonésie
  • Israël
  • Japon
  • Jordanie
  • Hong Kong
  • Laos
  • Macao
  • Malaisie
  • Nouvelle-Calédonie
  • Nouvelle-Zélande
  • Oman
  • Philippines
  • Polynésie française
  • Qatar
  • Singapour
  • Taïwan
  • Thaïlande
  • Vietnam

Europe

  • Albanie
  • Allemagne
  • Autriche
  • Bosnie-Herzégovine
  • Bulgarie
  • Croatie
  • Danemark
  • Finlande
  • France
  • Géorgie
  • Grèce
  • Hongrie
  • Islande
  • Italie
  • Monténégro
  • Norvège
  • Pologne
  • Portugal
  • République tchèque
  • Roumanie
  • Russie
  • Serbie
  • Slovaquie
  • Espagne
  • Suède
  • Suisse

Amériques

  • Argentine
  • Aruba
  • Bahamas
  • Canada
  • Chili
  • Colombie
  • Costa Rica
  • Cuba
  • Curacao
  • Équateur
  • États-Unis
  • Guatemala
  • Jamaïque
  • Panama
  • Pérou
  • Porto Rico
  • République dominicaine
  • Saint-Martin
  • Saint-Kitts-et-Nevis
  • Sainte-Lucie
  • Îles Turks et Caïques
  • Uruguay

Fermeture temporaire de certaines attractions

Belgique

La Belgique a fermé toutes ses attractions et tous ses musées pour une durée indéterminée.

Corée du Sud

Les attractions suivantes resteront momentanément fermées :

  • Eland Cruise Terminal (réouverture le 10 avril)
  • Trick Eye Museum (fermé jusqu’à nouvel ordre)

Grèce

Les musées et les sites archéologiques sont fermés jusqu’au 1er avril.

Irlande

Les attractions suivantes resteront fermées pour une durée indéterminée :

  • The Dublin Liberties Distillery
  • House of Waterford Crystal
  • Slane Castle
  • The National Wax Museum Plus
  • Medieval Mile Museum
  • Powerscourt Distillery
  • Westport House
  • The Little Museum of Dublin
  • The Teeling Whiskey Distillery
  • Jameson Distillery Bow St.
  • The Guinness Storehouse
  • Guinness Open Gate Brewery
  • St Patrick’s Cathedral, Dublin
  • Christ Church Cathedral
  • Croke Park
  • Smithwick’s Brewery
  • Jameson Distillery Midleton
  • Glasnevin Cemetery Museum
  • EPIC The Irish Emigration Museum
  • Jeanie Johnston Tall Ship
  • Pearse Lyons Whiskey Distillery
  • Irish Whiskey Museum
  • Cliffs of Moher – Visitor Center
  • The Book of Kells
  • Dublin Castle
  • Trinity College Dublin

Maroc

Toutes les attractions et les musées du Maroc resteront fermées jusqu’au 20 mai.

Mexique

Les attractions suivantes resteront fermées pour une durée indéterminée :

  • Chichen Itza
  • Teotihuacan

Myanmar

Les attractions suivantes resteront fermées pour une durée indéterminée :

  • Bagan

Pays-Bas

Les Pays-Bas ont fermé toutes leurs attractions et tous leurs musées pour une durée indéterminée.

Pologne

Toutes les attractions de Pologne resteront momentanément fermées jusqu’au 25 mars.

Royaume-Uni

Les attractions suivantes resteront fermées pour une durée indéterminée :

  • ArcelorMittal Orbit
  • Aerospace Bristol
  • Alnwick Castle
  • Anfield
  • The Beatles Story
  • Banqueting House
  • Blackpool Tower Eye
  • Blenheim Palace
  • Body Worlds London
  • Bombay Sapphire Distillery
  • Brighton Museum & Art Gallery
  • British Airways i360
  • British Museum
  • Buckingham Palace
  • Cadbury World
  • Camera Obscura & World of Illusions
  • Cardiff Castle
  • Castle Howard
  • Celtic Park
  • Chelsea FC Stadium Tours
  • Chessington
  • The Chocolatarium
  • Clydeside Distillery
  • Crumlin Road Gaol
  • Culloden Battlefield
  • Dover Castle
  • Dreamland Margate
  • Dynamic Earth
  • Edinburgh Castle
  • Edinburgh Dungeons
  • Edinburgh Zoo
  • Emirates Spinnaker Tower
  • Emirates Stadium (Arsenal FC)
  • Etihad Stadium
  • Fleet Air Arm Museum
  • Giant’s Causeway Visitor Centre
  • Hadrian’s Wall
  • Hampton Court Palace
  • Hard Rock Cafe Park Lane
  • Hard Rock Cafe Piccadilly
  • Hillsborough Castle
  • HMS Caroline
  • Holyrood House (Edinburgh)
  • Kensington Palace
  • Kew Gardens
  • Kidzania London
  • LegoLand Discovery Birmingham
  • LegoLand Discovery Manchester
  • LegoLand Windsor
  • The London Bridge Experience
  • London Dungeons
  • London Eye
  • London Transport Museum
  • London Zoo
  • Madame Tussauds Blackpool
  • Madame Tussauds London
  • The Mary Rose
  • National Football Museum
  • National Maritime Museums
  • The National Motorcycle Museum
  • Old Trafford
  • Osborne House
  • The Oval
  • Oxford Castle
  • Portsmouth Historic Dockyard
  • The Real Mary King’s Close
  • Royal Albert Hall
  • The Royal Pavilion, Brighton
  • Royal Yacht Britannia
  • The Scotch Whisky Experience
  • Scottish Football Museum
  • Sea Life Birmingham
  • Sea Life Great Yarmouth
  • Sea Life Hunstanton
  • Sea Life Loch Lomond
  • Sea Life London
  • Sea Life Manchester
  • Shakespeare’s Birthplace
  • Shakespeare’s Globe
  • The Shard
  • Sherlock The Game is Now
  • Shrek’s Adventure
  • Stirling Castle
  • St James Park, Newcastle
  • Stonehenge
  • Thorpe Park
  • Titanic Belfast
  • Tower of London
  • Up at the O2 (O2 Arena)
  • Villa Park
  • Waddesdon Manor
  • Warner Bros Studio London
  • Warwick Castle
  • Wembley Stadium
  • Westminster Abbey
  • Whipsnade Zoo
  • Windsor Castle
  • Winterbourne House & Garden
  • York Dungeons
  • York’s Chocolate Story

Tanzanie

L’attraction touristique suivante est momentanément fermée jusqu’à nouvel ordre :

  • Serengeti National Park

Turquie

Les attractions suivantes resteront momentanément fermées :

  • Centre culturel de Hodjapasha (jusqu’à nouvel ordre)
  • Hagia Sophia (jusqu’à nouvel ordre)
  • Palais de Dolmabahce (jusqu’à nouvel ordre)
  • Citerne basilique (jusqu’à nouvel ordre)
  • Palais de Topkapı (jusqu’à nouvel ordre)
  • Éphèse (jusqu’à nouvel ordre)
  • Grand Bazaar (jusqu’à nouvel ordre)

Uruguay

L’Uruguay a fermé toutes ses attractions et ses musées jusqu’au 1er avril.

Vietnam

Les attractions suivantes resteront momentanément fermées :

  • Hoa Lu (réouverture le 27 mars)
  • Tam Coc (réouverture le 27 mars)
  • Trang An (réouverture le 27 mars)

Les attractions suivantes resteront fermées pour une durée indéterminée :

  • Delta du Mékong

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